الاسترجاع او الاستبدال

في عزم درايف نحرص على رضا العملاء ونوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية: يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، على أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مركب وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل وبوليصة الشحن.

تكاليف الاسترجاع

\n
• \n

  إذا كان الخطأ من العميل (اختيار قطعة غير مناسبة، تغيير الرغبة، إدخال بيانات خاطئة): يتحمل العميل كامل تكلفة الشحن 28 ريال ذهاب + 28 ريال إياب = 56 ريال.

  \n
\n
• \n

  إذا كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ، تالف، نقص في الطلب): يتحمل المتجر كامل تكلفة الشحن ويسترجع العميل المبلغ كاملًا أو يستبدل المنتج دون رسوم ويعوض العميل إذا لزم الأمر.

  \n
\n

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

\n
• \n

  القطع المركبة أو المستخدمة

  \n
\n
• \n

  القطع الكهربائية

  \n
\n
• \n

  المنتجات بدون التغليف الأصلي

  \n
\n

استرجاع المبالغ

\n\n\n\n\n\n

\n
• \n

  يتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج خلال 5–7 أيام عمل

  \n
\n
• \n

  يتم الإرجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة

• \n
\n